Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Enero de 2026 • Ámbito territorial: República del Perú (Lima, Arequipa y Puno)
En UROSERV Medtech Solutions (en adelante, "UROSERV"), estamos comprometidos con la estricta protección de los datos personales, la privacidad y el secreto profesional inherente al ámbito biomédico y quirúrgico.
El presente documento expone las condiciones bajo las cuales tratamos los datos personales facilitados por cirujanos, especialistas médicos, representantes de clínicas y usuarios en general a través de nuestro sitio web (uroserv.pe) y nuestros canales oficiales de mensajería, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y sus normas complementarias vigentes en el Perú.
1. Responsable del Tratamiento y Banco de Datos Personales
El titular y responsable del tratamiento de los datos recopilados para fines de cotización y programación técnica es:
- Razón Social: UROSERV A & E E.I.R.L.
- RUC: 20610416072
- Nombre comercial: UROSERV Medtech Solutions
- Actividad: Provisión y soporte técnico especializado de equipamiento biomédico endourológico en sala
- Domicilio Legal: Lima, República del Perú (Cobertura en Lima Metropolitana, Arequipa y Puno)
- Banco de Datos Personales: Los datos personales recopilados a través de esta plataforma forman parte del Banco de Datos denominado "Clientes y Contactos Web", de titularidad de UROSERV A & E E.I.R.L., el cual se encuentra en proceso de inscripción formal ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP - Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú).
- Correo oficial de privacidad y Derechos ARCO: gcomercial@uroserv.com
- Central Telefónica y WhatsApp: +51 984 260 349
2. Qué Datos Recopilamos, Obligatoriedad y Conservación
En nuestro sitio web, recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para atender sus requerimientos clínicos y logísticos:
- Datos de contacto del especialista o cirujano: Nombre y apellidos (o título profesional).
- Número telefónico o de WhatsApp: Proporcionado voluntariamente para remitir cotizaciones formales, coordinar disponibilidad del equipo láser o acordar la asistencia del instrumentista.
- Ciudad de cobertura requerida: Lima, Arequipa o Puno/Juliaca.
- Tecnología biomédica solicitada: Plataforma láser (Holmium / Thulium), consola de resección bipolar o morcelador urológico, y eventual necesidad de mentoría quirúrgica.
Carácter facultativo de la entrega de datos: La entrega de datos personales a través de nuestros formularios o canales de contacto es libre y facultativa. No obstante, la negativa a consignar los datos mínimos de contacto y requerimiento técnico impedirá emitir la propuesta técnico-económica personalizada y coordinar la logística hospitalaria solicitada.
Plazo de Conservación: Los datos serán tratados durante la vigencia de la relación comercial o cotización requerida, y posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legal de prescripción de responsabilidades (hasta un máximo de cinco años conforme al Código Civil y Código Tributario del Perú), tras lo cual se procederá a su eliminación segura.
Mecanismo de recopilación: La información no es recopilada con fines de spam ni almacenada en bases de datos públicas en la nube. Al pulsar el botón de envío, el sistema preformatea una orden de cotización directa que es transferida mediante protocolo seguro al canal oficial de WhatsApp Business o al correo de nuestra coordinación técnica central.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Evaluar la disponibilidad técnica y logística del equipamiento en la fecha y ciudad solicitadas.
- Emitir la propuesta técnico-económica y presupuestos de alquiler dirigidos al cirujano o a la administración de la clínica correspondiente.
- Coordinar el traslado, calibración biomédica e ingreso de nuestra instrumentista urológica al quirófano indicado.
- Atender consultas previas o coordinaciones de mentoría con nuestro segundo cirujano urólogo sénior.
- Cumplir con las obligaciones legales, tributarias o sanitarias aplicables a la provisión de equipamiento médico en el Perú.
4. Almacenamiento Local (Local Storage) y Ausencia de Cookies Invasivas
Nuestra plataforma prioriza la velocidad de carga y la privacidad del usuario:
- Uso de Local Storage técnico: Almacenamos únicamente una clave local en el navegador del usuario (
uroserv_selected_city) con el exclusivo fin de recordar su ciudad de preferencia (Lima, Arequipa o Puno) y presentarle los datos de contacto correspondientes a su sede más cercana. Este almacenamiento es de carácter estrictamente técnico y funcional, no recopila información identificable ni realiza perfiles de usuario. - No empleo de cookies de perfilado publicitario: No inyectamos píxeles de seguimiento publicitario (como Meta Pixel o plataformas de retargeting de terceros) en esta web.
- Recursos externos esenciales: Para garantizar un rendimiento tipográfico y visual óptimo, se consumen recursos de tipografía y visualización técnica alojados en infraestructuras seguras de Google (Google Fonts y model-viewer), los cuales procesan la petición estándar de red bajo sus propias políticas de privacidad.
5. Confidencialidad y Secreto Profesional
Todo el equipo de UROSERV —incluyendo coordinadores técnicos, ingenieros biomédicos, instrumentistas quirúrgicas y personal médico de apoyo— está sujeto a estrictos convenios de confidencialidad y al respeto de las normas éticas médicas.
En ningún caso solicitamos ni almacenamos a través de esta página web datos sensibles de pacientes ni historias clínicas. La coordinación efectuada se circunscribe a la compatibilidad del instrumental técnico con el acto quirúrgico a realizar.
6. Transferencia y Flujo Transfronterizo de Datos
UROSERV no comercializa, no alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
A efectos exclusivos de viabilizar la infraestructura web y la comunicación técnica inmediata, se informa que se realiza flujo transfronterizo de datos en calidad de encargados de tratamiento con:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business): Servicio de mensajería instantánea cifrada empleado para la recepción y coordinación directa de pedidos de cotización (servidores en EE.UU.).
- Cloudflare, Inc.: Servicios de red de distribución de contenidos (CDN), almacenamiento seguro y protección perimetral web (servidores internacionales con estándares de seguridad ISO/IEC 27001).
7. Ejercicio de los Derechos ARCO y Tutela Administrativa
De conformidad con la Ley N° 29733 y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, usted como titular de sus datos personales tiene el derecho permanente de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, basta con remitir un correo electrónico con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO - UROSERV" a:
Su solicitud debe incluir: (i) Nombres y apellidos completos, (ii) Copia de documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería), (iii) Petición concreta y fundamento del derecho ejercido, y (iv) Domicilio o correo para recibir la respuesta.
Plazos legales de atención (Art. 55 del D.S. N° 003-2013-JUS):
- Derecho de Información / Acceso: Plazo máximo de veinte (20) días hábiles.
- Derechos de Rectificación, Cancelación u Oposición: Plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Vía de Reclamación ante la ANPDP: Si su solicitud no fuera atendida en los plazos previstos o considera vulnerado el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS).
8. Modificaciones a la Política
UROSERV se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a modificaciones legislativas, requerimientos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) o innovaciones tecnológicas en nuestro servicio. Cualquier cambio relevante será oportunamente publicado en esta misma sección.